前保 百合子
1992年生まれ
2013年4月入社/営業事務
所属/本社
普段何気なく利用しているけれど、物流というサービスは生活の中で切っても切り離せないもので、表立って行動することが苦手な自分でもその業界で人を支えられると思ったのが運送会社に興味を持ったきっかけです。
丸長運送を選んだ理由は、面接時の社長と部長の対応がとても気さくで、あたたかく親しみやすい印象を受けたことと、会社が隅々まできれいに清掃されていたからです。
働く上で大事なポイントに職場環境を挙げていたので、ここで働けると楽しみながら仕事ができるだろうと思い、入社しました。
電話応対が多く様々な問い合わせがあり、即対応できるものもあれば、中にはすぐに対応できないような案件もあります。どの問い合わせでもそうですが、「ありがとう」と感謝の言葉をかけられるとそれまでの努力が認められたような充実感と達成感を感じます。
一般のお客様からの問い合わせも多いので、いかに業界用語を使わずわかりやすい説明をするか、気持ちの良い受け答えの仕方などを試行錯誤するのが楽しいです。
宅配業務を主とする部署のため、基本的な仕事内容としては電話応対と伝票整理があります。電話応対では配達時間の問い合わせや再配達、集荷などの電話があり、ドライバーさんと連絡を取り合って時間の確認等を行いお客様に回答します。
伝票整理はドライバーさんが配達して持ち帰ってきた配達伝票の完了入力、正しく配達が行われているかのチェック等をしています。また、事務所に来られたお客様の来客対応をすることもあります。
「ザ・アットホーム」です。
普段は集中して業務に取り組んでいますが、たまにお菓子を配られ一息つく時間があったり和気あいあいとした職場です。
営業事務/前保 百合子のとある一日
出勤・清掃
始業後すぐに事務所の掃除を行います。
朝礼
朝礼で1日の抱負を述べて気合を入れます!
業務開始・伝票チェック
前日の夕方以降に配達が完了した伝票のチェックや、再配達の依頼内容を確認します。
昼食
集荷問合せ
お客様に集荷がないか電話で問合せをし、集荷情報を所長に連携します。
伝票整理
午前中や午後に配達が完了した伝票のチェックや、前日分の処理済の伝票をファイリングして整理します。
退社
夕方にドライバーさんたちが戻ってくるので、配達件数が多いと残業をすることもあります。残業をしないように毎日工夫しています!